قائمة تحقق داخلية

استخدم هذه القائمة لكل مشروع جرد جديد. ضع ✓ عند إكمال كل بند.

🎯 القاعدة الذهبية: لا تضغط «استلام التسليم» من العميل قبل المرور على هذه القائمة كاملةً.

قبل إرسال الرابط للعميل

توقيع العقد واتفاقية عدم الإفصاح (NDA) لا يُرسل أي رابط قبل توقيع العقد. إنشاء المشروع في لوحة رقيم مع العدد المستهدف والموعد الصحيح اعتمد على تقدير العميل الأولي، ويمكن تعديله لاحقاً. اختبار الرابط ذاتياً من جوال قبل إرساله افتح الرابط من جهاز آخر وأضف أصل تجريبي ثم احذفه. تحديد جهة الاتصال لدى العميل (اسم، جوال، بريد) مهم لحل الاستفسارات بسرعة. إرسال الرسالة عبر واتساب + بريد + خطاب رسمي PDF الثلاثة معاً تزيد نسبة الاستجابة إلى 95%+.

خلال أول 48 ساعة

التحقق من أن العميل فتح الرابط وأضاف أصلاً واحداً على الأقل إن لم يبدأ، اتصل هاتفياً للتأكد من الاستلام. مراجعة أول 3 أصول مُدخَلة للتأكد من الجودة ابحث عن: وضوح لوحة الصنع، صحة الأرقام التسلسلية، دقة الموقع. إرسال ملاحظة تشجيعية أو تصحيحية إذا لزم «شكراً على البداية، فقط تأكدوا أن صورة الرقم التسلسلي يمكن قراءتها بوضوح.»

يومياً حتى انتهاء المشروع

مراجعة لوحة التقدم (صباحاً 10 دقائق) تحديد الأصول ذات الجودة الضعيفة وإرسال ملاحظة فورية التأكد من عدم وجود أرقام تسلسلية مكررة تحديث العميل في منتصف المشروع برسالة تقدير

عند اقتراب الموعد النهائي

إرسال تذكير قبل 3 أيام إرسال تذكير قبل يومين التواصل هاتفياً قبل يوم إن كان هناك مسودات كثيرة

بعد استلام التسليم

تصدير Excel + ZIP الصور من اللوحة مراجعة عينة عشوائية 10% من الأصول للتأكد التحقق من أن عدد الأصول الفعلي يطابق المستهدف (±5%) إدخال البيانات في قالب التقييم مراجعة التقرير النهائي داخلياً (مقيّم آخر) إرسال التقرير للعميل رسمياً إلغاء/إنهاء صلاحية الرابط من لوحة رقيم أرشفة نسخة من البيانات والصور لدى الشركة (بحد أدنى 3 سنوات) طلب تقييم العميل للخدمة (درس مستفاد لتحسين الخدمة)

📞 قاعدة التصعيد: إذا لم يستجب العميل خلال 72 ساعة من إرسال الرابط، يتم التصعيد لمدير المشروع.